1. Zona de envío
Realizamos envíos a toda España peninsular, Ceuta y Melilla. Por el momento no enviamos a las islas ni fuera del territorio español.
2. Plazos de entrega
- España peninsular: 24-48h laborables.
- Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables.
Los pedidos realizados antes de las 14:00h se procesan el mismo día. Los pedidos de fines de semana se procesan el lunes siguiente.
3. Gastos de envío
El envío es 100% gratuito a cualquier punto de la zona de envío. No hay costes ocultos ni importes mínimos.
4. Pago contra reembolso
Pagas en efectivo al repartidor en el momento de recibir tu pedido. No es necesario adelantar dinero ni facilitar datos bancarios. El reembolso no tiene coste adicional.
5. Seguimiento del pedido
Una vez salga de nuestros almacenes, recibirás por WhatsApp o SMS un código de seguimiento para localizar tu pedido.
6. Pedido no recibido
Si han transcurrido los plazos indicados y aún no has recibido tu pedido, contáctanos en PENDIENTE@email.com con tu número de pedido y abriremos una incidencia con la empresa de mensajería.
7. Ausencia en la entrega
Si no estás en casa cuando llegue el repartidor, dejará un aviso e intentará la entrega un segundo día. También puedes coordinar una hora alternativa contactando con la mensajería.